Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO
1. INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a DoggyBun.
Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “DoggyBun” hacen referencia al responsable de esta tienda online.
DoggyBun gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios disponibles a través de la tienda.
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer los servicios de comercio electrónico.
Estos Términos de Servicio, junto con las políticas y condiciones mencionadas en ellos, regulan el uso de nuestra tienda y las compras realizadas a través de ella.
Al acceder a nuestra página web, navegar por ella o realizar una compra, aceptas estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar nuestra tienda.
2. ACCESO Y USO DE LA TIENDA
Al utilizar nuestra tienda, declaras que tienes la capacidad legal necesaria para celebrar contratos de compra conforme a la legislación aplicable en tu país.
Cuando realices una compra, es posible que solicitemos información como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío y datos necesarios para procesar el pago.
Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de cualquier información de acceso asociada a tu cuenta, cuando exista.
No podrás utilizar nuestra tienda para realizar actividades fraudulentas, ilegales o que puedan perjudicar a otros usuarios o al funcionamiento de la página.
3. NUESTROS PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos, imágenes, colores, características y descripciones de la forma más precisa posible.
No obstante, la apariencia de los colores puede variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla, iluminación o configuración utilizada para visualizar el producto.
Las fotografías utilizadas en nuestra tienda tienen como finalidad mostrar las características y apariencia general de los productos.
Las descripciones, características, disponibilidad y precios de los productos pueden actualizarse cuando sea necesario.
Cuando un producto deje de estar disponible, podremos retirarlo de nuestra tienda.
Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados y confirmados, salvo cuando exista un error manifiesto o una circunstancia excepcional que legalmente permita su cancelación.
4. PEDIDOS
Cuando realizas un pedido a través de nuestra tienda, estás solicitando la compra de los productos seleccionados.
Una vez recibido el pedido y confirmado el pago, te enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada.
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en circunstancias excepcionales, por ejemplo, cuando exista un error manifiesto en el precio, una incidencia de disponibilidad, sospechas razonables de fraude o imposibilidad de realizar la entrega.
Si un pedido se cancela después de haber sido pagado, se reembolsará el importe correspondiente utilizando el método de pago original, salvo que legalmente o por acuerdo con el cliente corresponda otro método.
Antes de completar una compra, debes revisar cuidadosamente los productos, cantidades, dirección de envío y demás información introducida.
5. PRECIOS Y PAGOS
Los precios de nuestros productos son los indicados en nuestra tienda en el momento de realizar el pedido.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero los cambios posteriores no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Los impuestos, aranceles, tasas u otros costes de importación que puedan resultar aplicables dependerán del país de destino y de la legislación correspondiente.
Los pagos se procesan mediante los métodos de pago disponibles en nuestra tienda.
No almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar los pagos.
6. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos pueden requerir un periodo de procesamiento antes de ser enviados.
Los plazos estimados de procesamiento y entrega se indicarán en nuestra tienda cuando corresponda.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos de transportistas, controles aduaneros, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o acontecimientos extraordinarios.
Intentaremos mantener informado al cliente cuando exista una incidencia relevante relacionada con su pedido.
El cliente debe proporcionar correctamente la dirección de entrega.
Cuando una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente impida la entrega, podremos solicitar información adicional para intentar solucionar la incidencia.
Nada de esta sección limita los derechos legales del consumidor respecto de los plazos de entrega o del incumplimiento de nuestras obligaciones.
7. ENVÍOS INTERNACIONALES
DoggyBun puede realizar envíos a diferentes países.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles, tasas u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando estos costes correspondan legalmente al destinatario y no estén incluidos en el precio mostrado durante la compra, podrán ser responsabilidad del destinatario.
Las condiciones de importación pueden variar según el país.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega y, cuando corresponda, de cumplir las obligaciones de importación aplicables.
8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
DoggyBun ofrece una política comercial de devolución de 30 días desde la recepción del pedido, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
Cuando la legislación aplicable reconozca derechos adicionales de desistimiento, devolución, garantía o conformidad, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición de estos Términos que sea incompatible con ellos.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponda con lo anunciado, debes contactar con nosotros en:
Podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información razonablemente necesaria para evaluar la incidencia.
Cuando exista una falta de conformidad o defecto cubierto por la legislación aplicable, el consumidor tendrá los derechos establecidos legalmente.
Nada de estos Términos limita los derechos legales del consumidor en materia de conformidad, garantías o responsabilidad del vendedor.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de nuestra tienda, incluyendo textos, logotipos, diseños, imágenes, gráficos, vídeos, elementos visuales, nombres comerciales y demás materiales, pertenece a DoggyBun, a sus licenciantes o a terceros que hayan autorizado su utilización, salvo que se indique lo contrario.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, vender o utilizar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa cuando dicha autorización sea necesaria.
El nombre DoggyBun, su identidad visual, logotipo, diseños y demás elementos distintivos no podrán utilizarse de forma que pueda generar confusión sobre su origen o relación con nuestra tienda.
11. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar herramientas, aplicaciones, servicios y funcionalidades proporcionadas por terceros, incluyendo Shopify y otros proveedores.
Estas herramientas pueden estar sujetas a sus propios términos y condiciones.
Cuando utilicemos servicios de terceros para procesar pagos, gestionar pedidos, realizar envíos, analizar el funcionamiento de la tienda u ofrecer determinadas funcionalidades, dichos servicios podrán estar sujetos a sus propias políticas.
12. ENLACES DE TERCEROS
Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros.
Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a información o servicios externos.
No controlamos necesariamente el contenido, funcionamiento o políticas de dichos sitios.
El uso de servicios de terceros estará sujeto a sus propios términos y condiciones.
13. SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer la plataforma de comercio electrónico.
Sin embargo, la compra de productos realizada a través de nuestra tienda se realiza directamente entre DoggyBun y el cliente.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por DoggyBun.
La responsabilidad correspondiente a los productos comercializados, pedidos, devoluciones, atención al cliente y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables corresponde al responsable de DoggyBun, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a Shopify por sus propios servicios.
14. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal que recopilamos a través de nuestra tienda se trata de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestra tienda, aceptas que podamos tratar tus datos personales en la medida necesaria para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y otras finalidades explicadas en nuestra Política de Privacidad.
Nuestra tienda utiliza Shopify y determinados proveedores externos que pueden tratar datos personales en nuestro nombre o prestar servicios relacionados con la tienda.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
15. RESEÑAS Y COMENTARIOS
Si envías una reseña, comentario, fotografía, vídeo u otro contenido relacionado con nuestros productos, debes asegurarte de que tienes derecho a compartirlo.
No debes publicar contenido ilegal, falso, ofensivo, difamatorio, fraudulento o que infrinja los derechos de terceros.
Cuando publiques contenido voluntariamente en relación con nuestros productos, nos autorizas a utilizarlo para fines relacionados con nuestra tienda y promoción de nuestros productos, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
No utilizaremos reseñas falsas ni presentaremos como experiencias reales contenidos que no lo sean.
16. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede existir información en nuestra tienda que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con productos, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío u otra información.
Nos reservamos el derecho de corregir errores y actualizar información.
Si un error manifiesto afecta a un pedido y la legislación aplicable permite su cancelación, podremos contactar contigo para informarte de la situación y ofrecerte las opciones que correspondan.
17. USOS PROHIBIDOS
No podrás utilizar nuestra tienda:
- Para actividades ilegales o fraudulentas.
- Para infringir leyes o derechos de terceros.
- Para introducir virus, malware o código dañino.
- Para intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
- Para suplantar la identidad de otra persona.
- Para proporcionar información deliberadamente falsa.
- Para realizar actividades que puedan perjudicar el funcionamiento de nuestra tienda.
- Para realizar pedidos mediante medios de pago no autorizados.
- Para recopilar o utilizar datos personales de otros usuarios sin autorización.
- Para copiar, extraer o explotar nuestro contenido con fines comerciales sin autorización.
Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso a la tienda cuando exista un uso contrario a estos Términos o a la legislación aplicable.
18. MODIFICACIONES DEL SERVICIO
Podemos modificar, actualizar, suspender o retirar determinadas funcionalidades de nuestra tienda cuando sea necesario.
Estas modificaciones no afectarán a los derechos adquiridos por los consumidores respecto de pedidos ya realizados.
19. RESPONSABILIDAD
Utilizamos medidas razonables para mantener nuestra tienda disponible y proporcionar información correcta.
No obstante, no podemos garantizar que la página web esté disponible de forma permanente o completamente libre de errores, interrupciones o problemas técnicos.
Nada de estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.
En particular, estos Términos no limitan los derechos legales del consumidor derivados de productos defectuosos o no conformes, ni cualquier responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estos Términos se regirán por la legislación aplicable, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que puedan resultar aplicables en el país de residencia del consumidor.
Cuando una persona tenga la condición de consumidor, nada de estos Términos pretende privarla de los derechos que le correspondan legalmente.
En particular, las normas de protección del consumidor aplicables en la Unión Europea y España prevalecerán cuando resulten de aplicación.
La elección de la legislación aplicable no impedirá que un consumidor ejerza los derechos que le reconozcan las normas imperativas aplicables a su relación contractual.
21. SEPARABILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuese considerada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable y se considerará separada del resto cuando sea necesario.
La invalidez de una disposición no afectará a la validez de las restantes disposiciones.
22. RENUNCIA
El hecho de que no ejerzamos inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no significa que renunciemos a dicho derecho.
23. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario.
La versión más reciente estará disponible en esta página.
Cuando realicemos modificaciones relevantes, podremos informar de ellas cuando resulte necesario conforme a la legislación aplicable.
Los cambios no afectarán a los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras realizadas antes de la entrada en vigor de las modificaciones.
24. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta relacionada con estos Términos de Servicio, puedes contactar con nosotros:
DoggyBun
Correo electrónico:
thedoggybun1@gmail.com
Teléfono:
+34 600 377 108