Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En DoggyBun queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política comercial de devolución de 30 días desde la recepción del pedido, sin perjuicio de los derechos legales que puedan corresponderte según la legislación aplicable en tu país.
Devoluciones de 30 días
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución si el producto no cumple tus expectativas.
Para solicitar una devolución, escríbenos a:
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el proceso.
No envíes ningún producto antes de haber contactado con nosotros y recibido la confirmación correspondiente.
Para acogerte a nuestra política comercial de 30 días, el producto deberá devolverse en condiciones razonables, teniendo en cuenta la naturaleza del artículo, junto con sus accesorios y embalaje original cuando sea posible.
Esta política comercial de 30 días no limita ni sustituye los derechos legales que correspondan al consumidor.
Derecho legal de desistimiento
Cuando la legislación aplicable reconozca un derecho de desistimiento, el consumidor podrá ejercerlo dentro del plazo establecido legalmente.
Para los consumidores de la Unión Europea, existe con carácter general un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento en compras realizadas a distancia, salvo las excepciones previstas legalmente.
El ejercicio del derecho de desistimiento no requiere indicar ningún motivo.
Para ejercer este derecho, puedes contactar con nosotros en:
El producto deberá devolverse dentro del plazo legal correspondiente. El consumidor será responsable de cualquier disminución de valor que pueda derivarse de una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto, cuando la legislación aplicable así lo establezca.
Cuando corresponda y la legislación aplicable lo permita, los costes directos de devolución correrán a cargo del consumidor.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Indica tu número de pedido y, si es posible, adjunta fotografías o vídeos que permitan comprobar el problema.
Evaluaremos la incidencia y te ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Los derechos legales relativos a la falta de conformidad de los productos no quedan limitados por nuestra política comercial de 30 días.
Gastos de devolución
En las devoluciones realizadas porque el cliente ha cambiado de opinión, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que la legislación aplicable permita que sean asumidos por este y se haya informado previamente.
Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no sea conforme con lo anunciado, asumiremos los costes que legalmente correspondan.
Dirección de devolución
Una vez aprobada la devolución, el producto deberá enviarse a:
DoggyBun
Germans Sabat, Bloque 15, 4.º, Puerta 2
17007 Girona, España
Importante: no envíes ningún producto a esta dirección antes de contactar con nosotros en thedoggybun1@gmail.com y recibir la confirmación de la devolución.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto y, cuando corresponda, comprobemos su estado, te informaremos sobre la aprobación del reembolso.
Cuando corresponda realizar un reembolso, se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
En los casos en que resulte aplicable el derecho legal de desistimiento, cumpliremos los plazos de reembolso establecidos por la legislación aplicable.
El tiempo que tarde el banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de pago en reflejar el importe puede variar.
Productos en oferta
Los productos adquiridos con descuento o durante una promoción no pierden por ese motivo los derechos legales de devolución, desistimiento o protección al consumidor que correspondan.
Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos de producto.
Si deseas una talla, modelo o producto diferente, podrás solicitar una devolución cuando corresponda y realizar un nuevo pedido.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a:
Incluye:
-
Nombre utilizado durante la compra.
-
Número de pedido.
-
Motivo de la devolución, cuando corresponda.
-
Fotografías o vídeos si el producto presenta algún problema.
Te responderemos con las instrucciones correspondientes.
No envíes el producto antes de recibir nuestra confirmación.
Aplicación internacional
Esta política está destinada a nuestros clientes internacionales.
Cuando la legislación del país donde reside el consumidor establezca derechos de devolución, desistimiento, garantía, conformidad u otras protecciones que sean obligatorias, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición de esta política que resulte incompatible con ellos.
Nada de esta política pretende excluir, limitar o renunciar a derechos del consumidor que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o pedidos:
Télefono DoggyBun: 600 377 108
Email: thedoggybun1@gmail.com
Dirección: Germans Sabat, Bloque 15, 4.º, Puerta 2, 17007 Girona, España